1 min read
Numeroși clienți au reclamat în legătură cu ofertele incomplete de transport 😩. Printre aceștia se numără și Mario König, directorul companiei Transportdienstleistungen Mario König.
Din punctul său de vedere, problema este că trebuie să întrebe de fiecare dată:
- Despre ce tip de marfă este vorba❓
- Care este termenul de plată❓
- Care este terenul de livrare a mărfurilor❓
Deoarece acesta este un motiv de nemulțumire pentru mulți clienți TIMOCOM, creștem nivelul informațiilor cerute,⭐ mai multe câmpuri vor deveni obligatorii la introducerea ofertelor de transport.
Câmpurile care vor fi obligatorii:
- Tipul mărfii
- Termenul de plată
- Data de descărcare
- Orele pentru încărcare și descărcare
Implementat deja:
- La schimbul de paleți trebuie ales „Da” sau „Nu”. În filtrul de căutare avansată pentru căutare mărfuri, găsiți un criteriu care exclude cursele cu schimb de paleți.
Prin aceste măsuri dorim să simplificăm utilizarea 👍 și să creștem gradul de satisfacție al clienților față de TIMOCOM Marketplace 🤗.
În caz de întrebări, nu ezitați să contactați serviciul de relații clienți.
Cu stimă,
Echipa TIMOCOM