Maior segurança dos dados graças à autenticação de dois factores
A TIMOCOM quer protegê-lo a si e aos seus dados pessoais da melhor forma possível. Para continuar a garantir esta proteção, introduzimos a autenticação de dois fatores (A2F). A autenticação de dois fatores garante que apenas o utilizador tem acesso à respetiva conta, mesmo que terceiros conheçam a sua palavra-passe. Respondemos aqui às perguntas mais frequentes.

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O que é a autenticação de dois fatores?
A autenticação de dois fatores significa que, para além da sua palavra-passe, terá de introduzir um código de segurança adicional de seis dígitos ao efetuar o login no Marketplace da TIMOCOM. Este código ser-lhe-á enviado por e-mail durante o login. Através da solicitação da palavra-passe e do código de segurança subsequente, garantimos a máxima segurança para a sua conta de utilizador.
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Porque é que a TIMOCOM vai introduzir a autenticação de dois fatores?
A TIMOCOM introduziu a autenticação de dois fatores porque representa um método seguro para a gestão de identidade e acesso. Uma segunda prova de identidade no login protege a conta de utilizador contra o acesso não autorizado, mesmo que outra pessoa conheça a sua palavra-passe. Isto aumenta a segurança e garante que os dados sensíveis estão mais bem protegidos contra utilização indevida e acesso não autorizado.
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Como funciona a autenticação de dois fatores na TIMOCOM?
A autenticação de dois fatores no Marketplace da TIMOCOM começa com a introdução dos seus dados de acesso através do endereço de e-mail de login e da palavra-passe. Depois de clicar em "Login", ser-lhe-á pedido que introduza um código de seis dígitos no passo seguinte. Ao mesmo tempo, receberá o código de segurança necessário por e-mail.
O código de segurança é enviado automaticamente para o seu endereço de e-mail de login ao iniciar sessão e é válido durante 15 minutos.
Depois de introduzir corretamente o código, poderá aceder ao Marketplace da TIMOCOM como habitualmente.
Por predefinição, é solicitado um novo código de segurança a cada login. Também pode definir o pedido do código para ocorrer com uma periodicidade de 30 dias. Para isso, coloque um visto em "Confirmar este navegador como fiável" ao introduzir o código. Se mudar de navegador (p. ex., Mozilla Firefox para Google Chrome) ou efetuar login a partir de outro dispositivo (p. ex., smartphone ou tablet), a consulta volta a ser realizada diariamente. Ao colocar o visto, pode voltar a mudar para a periodicidade de 30 dias.
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O que tenho de fazer para utilizar a autenticação de dois fatores?
Tem acesso regular à caixa de correio do endereço de e-mail que utiliza para o login? Não precisa de fazer mais nada. O código de segurança é-lhe enviado automaticamente. Iremos informá-lo atempadamente sobre o início da autenticação de dois fatores.
Se não tiver acesso regular à caixa de correio do seu endereço de e-mail de login, altere aquio seu "E-mail pessoal".
Em alternativa, efetue login no Marketplace da TIMOCOM, clique na roda dentada no canto superior direito e depois no menu em "Login". Aí pode alterar o seu "E-mail pessoal". Digite o seu endereço de e-mail e, depois, clique em “Guardar”. Para confirmar o novo endereço de e-mail, receberá um e-mail no endereço de e-mail introduzido anteriormente, que deverá confirmar. Em seguida, o seu novo endereço de e-mail de login fica ativo.
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Com que frequência tenho de introduzir o código de segurança?
Sempre que efetuar login no Marketplace da TIMOCOM, ser-lhe-á pedido que introduza o código de segurança - independentemente de iniciar sessão com o PC, tablet ou smartphone. O código será enviado automaticamente para o seu endereço de e-mail de login.
Também pode definir o pedido do código de segurança para ocorrer com uma periodicidade de 30 dias. Para isso, coloque um visto em "Confirmar este navegador como fiável" ao introduzir o código.
Se efetuar login no Marketplace da TIMOCOM com outro navegador, independentemente do terminal, o código será novamente solicitado. Isto deve-se ao facto de as suas informações de login serem guardadas nos cookies do respetivo navegador. Por exemplo, se a sua empresa eliminar as definições do navegador diariamente, terá de introduzir um novo código de segurança todos os dias.
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Quando é que a autenticação de dois fatores começa para mim?
Estamos a mudar gradualmente todos os clientes da TIMOCOM para a autenticação de dois fatores. Iremos informá-lo atempadamente sobre a data de início exata.
Já pode mudar autonomamente para a autenticação de dois fatores. Pode fazê-lo muito facilmente nas definições da sua conta de utilizador TIMOCOM. Aqui pode aceder às definições. Em alternativa, efetue login no Marketplace, clique no símbolo da roda dentada em cima à direita e selecione na barra de menu o ponto "Login". Aí pode mudar para a autenticação de dois fatores.
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De que terminais preciso para a autenticação de dois fatores?
Para a autenticação de dois fatores no Marketplace da TIMOCOM não precisa de um terminal adicional. O código de segurança necessário será enviado por e-mail para o seu endereço de e-mail de login.
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Porque é que a autenticação de dois fatores só funciona por e-mail?
Para podermos verificar a sua identidade independentemente da introdução da sua palavra-passe, solicitamos o segundo fator (neste caso, o código de segurança de seis dígitos) através de um método diferente do TIMOCOM Marketplace. Desta forma, garante-se que também efetua realmente o login e tem acesso ao segundo fator de verificação.
Atualmente, oferecemos o envio do segundo fator exclusivamente por e-mail. No entanto, já estamos a trabalhar para lhe oferecer mais possibilidades (por exemplo, através de uma aplicação de autenticação). Receberá mais informações a este respeito oportunamente.
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O que faço se não receber um código de segurança?
Se não receber um código de segurança, pode ser porque está a utilizar um endereço de e-mail diferente do habitual para o login no Marketplace da TIMOCOM. Certifique-se de que está a aceder à caixa de correio electrónico que utiliza para o login. Verifique também as pastas de spam e lixo. Se, mesmo assim, não receber nenhum e-mail com o código de segurança, contacte o nosso serviço de assistência ao cliente.
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