Mayor seguridad de los datos gracias a la autenticación de dos factores
TIMOCOM quiere protegerte a ti y a tus datos personales de la mejor manera posible. Para seguir garantizándolo, hemos implementado la autenticación de dos factores (2FA). La autenticación de dos factores garantiza que solo tú tengas acceso a tu cuenta, aunque haya terceras personas que conozcan tu contraseña. A continuación, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre este tema.

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¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores consiste en que, al iniciar sesión en el marketplace de TIMOCOM, además de tu contraseña, también debes introducir un código de seguridad adicional de seis caracteres. Este código se enviará por correo electrónico durante el inicio de sesión. Al solicitar la contraseña y, seguidamente, el código de seguridad, garantizamos la máxima seguridad para tu cuenta de usuario.
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¿Por qué ha implementado TIMOCOM la autenticación de dos factores?
TIMOCOM ha implementado la autenticación de dos factores porque es un método seguro para la gestión de identidades y accesos. Con una segunda prueba de identidad durante el inicio de sesión podemos proteger la cuenta de usuario frente a un acceso no autorizado, incluso cuando hay otras personas que conocen tu contraseña. Esto mejora la seguridad y garantiza una mejor protección frente al uso indebido y al acceso autorizado a datos sensibles.
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¿Cómo funciona la autenticación de dos factores en TIMOCOM?
La autenticación de dos factores en el marketplace de TIMOCOM empieza con la introducción de los datos de acceso: la dirección de correo electrónico y la contraseña. Tras hacer clic en «Iniciar sesión», en el siguiente paso se te pide que introduzcas un código de seis caracteres. Al mismo tiempo, recibes el código de seguridad por correo electrónico.
El código de seguridad se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico utilizada para el inicio de sesión y es válido durante 15 minutos.
Tras introducir correctamente el código, serás redirigido al marketplace de TIMOCOM como de costumbre.
Por defecto, el código de seguridad solicitado es diferente en cada intento de inicio de sesión. Puedes ajustar que se te solicite el código cada 30 días. Para ello, al introducir el código debes marcar la casilla «Confirmar este navegador web como navegador de confianza». Si cambias de navegador web (p. ej. de Mozilla Firefox a Google Chrome) o inicias sesión desde otro dispositivo (p. ej. smartphone o tableta), la solicitud se realizará diariamente. Al marcar la casilla otra vez, puedes volver a ajustar el ciclo de 30 días.
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¿Qué debo hacer para utilizar la autenticación de dos factores?
¿Accedes regularmente al buzón de la dirección de correo electrónico utilizada para el inicio de sesión? Si es así, no debes hacer nada más. Recibirás automáticamente el código de seguridad. En el momento en que implementemos definitivamente la autenticación de dos factores, te informaremos.
Si no accedes regularmente al buzón de la dirección de correo electrónico utilizada para el inicio de sesión, cambia aquí tu «Correo electrónico personal».
De forma alternativa, inicia sesión en el marketplace de TIMOCOM, haz clic en la rueda dentada en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, en el menú «Inicio de sesión». Desde ahí podrás cambiar tu «Correo electrónico personal». Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Guardar». Para confirmar la nueva dirección de correo electrónico, recibirás un correo electrónico en la dirección introducida previamente que deberás confirmar. A continuación, tu nueva dirección de correo electrónico para el inicio de sesión estará activa.
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¿Con qué frecuencia debo introducir el código de seguridad?
Cada vez que inicies sesión en el marketplace de TIMOCOM deberás introducir el código de seguridad, independientemente de si inicias sesión desde el PC, la tableta o el smartphone. El código se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico.
Puedes ajustar la solicitud del código de seguridad a un ciclo de 30 días. Para ello, al introducir el código debes marcar la casilla «Confirmar este navegador web como navegador de confianza».
Si inicias sesión en el marketplace de TIMOCOM desde otro navegador web, independientemente del dispositivo que uses, se volverá a solicitar el código. Esto se debe a que tu información de inicio de sesión se guarda en las cookies del navegador en cuestión. Si tu empresa borra diariamente los ajustes del navegador web, deberás introducir cada día un código de seguridad nuevo.
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¿Cuándo se pone en funcionamiento la autenticación de dos factores en mi caso?
Estamos implementando poco a poco la autenticación de dos factores para todos nuestros clientes. te informaremos con antelación sobre la fecha de inicio exacta,
Puedes cambiar tu autenticación a la autenticación de dos factores siempre que quieras. Solo tienes que cambiar los ajustes de la cuenta de usuario de TIMOCOM. Para ir a los ajustes, haz clic aquí. De forma alternativa, inicia sesión en el marketplace, haz clic en la rueda dentada en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, en la opción de menú «Inicio de sesión». Desde ahí podrás cambiar tu autenticación a la autenticación de dos factores.
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¿Qué dispositivos necesito para la autenticación de dos factores?
No necesitas ningún dispositivo adicional para la autenticación de dos factores del marketplace de TIMOCOM. El código de seguridad necesario se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico.
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¿Por qué la autenticación de dos factores funciona únicamente por correo electrónico?
Para poder verificar tu identidad independientemente de la introducción de tu contraseña, solicitamos un segundo factor (en este caso, el código de seguridad de seis caracteres) por otra vía diferente al marketplace de TIMOCOM. De este modo, se garantiza que eres tú quién inicia sesión y tiene acceso al segundo factor de verificación.
Actualmente, solo ofrecemos la posibilidad de recibir el segundo factor por correo electrónico. Estamos trabajando en poder ofrecerte otras posibilidades (p. ej. a través de una aplicación de autenticación). Recibirás más información en el momento preciso.
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¿Qué hago si no recibo ningún código de seguridad?
Si no recibes ningún código de seguridad, es posible que hayas utilizado otra dirección de correo electrónico para el inicio de sesión en el marketplace de TIMOCOM de la que normalmente utilizas. Asegúrate de buscar el correo electrónico en el buzón de la dirección de correo electrónico utilizada para el inicio de sesión. Compruebe la carpeta de spam. Si aún así no recibes ningún correo electrónico con el código de seguridad, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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